Optimierung globaler Warenhandelsprozesse durch eine End-to-End-B2B-Plattform

Der Kunde ist eine globale Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Markenartikel für Mitarbeitende, Kunden und Events zu gestalten, zu verwalten und zu verteilen.

Mit Hauptsitz in Europa bietet das Unternehmen ein End-to-End-Merchandise-Ökosystem, das Produktpersonalisierung, Auftragsmanagement, globale Logistik sowie E-Commerce-Distribution umfasst.

Die Plattform unterstützt tausende Unternehmen in Dutzenden von Ländern, darunter führende internationale Konzerne. Sie wird von Unternehmensorganisationen, Einzelhandelsmarken, Eventveranstaltern und Marketingagenturen genutzt, um groß angelegte Merchandise-Programme effizient zu steuern.

Auf Basis einer modernen ERP-Architektur bietet die Plattform eine Multi-Tenant-B2B-Infrastruktur, die es mehreren Organisationen ermöglicht, innerhalb eines gemeinsamen Systems zu arbeiten und gleichzeitig sichere, voneinander isolierte Umgebungen zu gewährleisten.

Durch diese Lösung können Unternehmen den gesamten Lebenszyklus von Corporate Merchandise verwalten von der Produktentwicklung und Katalogverwaltung bis hin zur Auftragsabwicklung und globalen Fulfillment-Logistik und dabei Konsistenz, Skalierbarkeit und operative Effizienz sicherstellen.

Mit der schnellen Expansion der globalen Kundenbasis musste die Plattform zunehmend komplexere operative Anforderungen bewältigen.

Diese umfassten:

• die Verwaltung einer großen Anzahl individuell konfigurierter Merchandise-Produkte
• die Unterstützung mehrerer Unternehmenskunden innerhalb einer Multi-Tenant-B2B-Plattform
• die Automatisierung von Beschaffungs-, Produktions- und Lagerprozessen
• die Integration externer E-Commerce-Marktplätze und Zahlungssysteme
• die Verarbeitung großer Bestellvolumina von Marken und deren Endkunden

Der Kunde benötigte eine skalierbare und flexible Plattform, die den gesamten Merchandise-Lebenszyklus abdecken kann von der Produktkonfiguration bis zur Fulfillment-Abwicklung und gleichzeitig sowohl B2B-Unternehmenskunden als auch deren Endkunden weltweit unterstützt.

NSC Engineers traten dem Projekt bei, um die zentrale Plattformarchitektur sowie die Backend-Funktionalitäten auf Basis von Odoo ERP weiterzuentwickeln und für den globalen Einsatz zu skalieren.

Das Team konzentrierte sich auf die Entwicklung von Plattformmodulen, Integrationen und Automatisierungsmechanismen, die einen effizienten Betrieb auf internationaler Ebene ermöglichen.

Multi-Tenant Merchandise-Plattform

Im Kern des Systems steht eine Multi-Tenant-B2B-Plattform, die es mehreren Marken und Organisationen ermöglicht, ihre Merchandise-Operationen innerhalb einer gemeinsamen Infrastruktur zu verwalten.

Zentrale Funktionen umfassen:

• Custom Product Configuration Engine mit Varianten, Attributen und Dimensionen
• Produktkatalog-Management über Marken, Kollektionen und Tags hinweg
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle für interne Teams und Kundensysteme
• Sichere Authentifizierung mittels OAuth- und JWT-Mechanismen inkl. Multi-Faktor-Authentifizierung
• Zentrales Produkt- und Auftragsmanagement für mehrere Unternehmenskunden

Diese Architektur ermöglicht es Marken, eigenständige Merchandise-Umgebungen zu betreiben und gleichzeitig die Skalierbarkeit einer einheitlichen Plattform zu nutzen.

Order- & Procurement-Management

Zur Unterstützung komplexer Produktions- und Fulfillment-Prozesse implementierte NSC individuelle Logiken für Beschaffung und Auftragsmanagement.

Zentrale Funktionen umfassen:

• End-to-End Order Lifecycle Management von Bestellung bis Fulfillment
• Automatisierte Procurement-Routing- und Lagerzuweisung
• Bestandsverteilung zwischen mehreren Lagerstandorten
• Erweiterungen im Manufacturing (MRP) zur Unterstützung von Bundle-Produkten und Verpackungseinheiten
• Automatisierte Verarbeitung von Produkt-Kits und Bundles

Diese Funktionen ermöglichen die effiziente Abwicklung großer Merchandise-Volumen über mehrere Standorte hinweg.

E-Commerce- & Marketplace-Integration

Die Plattform ist mit externen Commerce-Kanälen integriert, um die Merchandise-Distribution zu optimieren.

Zentrale Integrationen:

• Shopify-Connector zur Synchronisierung von Produkten, Bestellungen und Beständen
• Mollie Payment Gateway für sichere Zahlungsabwicklung
• SendCloud Integration für Versand- und Logistikprozesse
• Unterstützung mehrerer Marketplace-Instanzen über verschiedene Commerce-Kanäle

Zusätzlich bietet das System integrierte E-Commerce-Funktionen:

• Coupon- und Promotions-Management
• Produktpakete und Merchandise-Bundles
• Storefront-Katalogverwaltung

Frontend-Anwendungen

Die Plattform umfasst dedizierte Frontend-Applikationen für unterschiedliche Nutzergruppen.

Customer Shop (Nuxt 3 + TypeScript)
Ein E-Commerce-Storefront, in dem Endnutzer wie Mitarbeitende oder Kunden von Marken Merchandise-Produkte durchsuchen und kaufen können.

Platform Dashboard (Vue 3 + TypeScript)
Ein Administrationsinterface für Marken und interne Teams zur Verwaltung von:

• Produktkonfiguration und Katalogen
• Order-Processing-Workflows
• Lager- und Warehouse-Operationen
• Analytics und Reporting

Integrations-Ökosystem & Plattform-Automatisierung

Zur Unterstützung großskaliger Operationen basiert die Plattform auf einem robusten Integrations- und Automatisierungs-Framework.

Zentrale Komponenten:

• OCA REST Framework als skalierbare API-Schicht
• OCA Connector Framework für Marketplace- und Systemintegrationen
• Queue-basierte Background-Jobs für asynchrone Prozesse
• Redis Session Management zur Performance- und Skalierungsoptimierung
• Datenbankmigrationen und Performance-Tuning

Diese Verbesserungen ermöglichen es der Plattform, hohe Transaktionsvolumina stabil und performant zu verarbeiten.

Backend-Plattform

• Odoo ERP (Python)

Frontend-Anwendungen

• Vue 3
• Nuxt 3
• TypeScript

Infrastruktur & Integration

• REST-API (OCA REST Framework)
• OCA Connector Framework für externe Systemintegrationen
• Redis Session Management zur Performance-Optimierung
• Queue-basierte Jobs für asynchrone Hintergrundverarbeitung

Durch die Zusammenarbeit hat NSC dazu beigetragen, das technische Fundament einer globalen Merchandise-Management-Plattform nachhaltig zu stärken.

Das verbesserte System ermöglicht:

• zentrales Merchandise-Management für globale Unternehmen
• skalierbare Multi-Tenant-Infrastruktur für tausende Marken
• automatisierte Beschaffungs- und Fulfillment-Workflows
• nahtlose Integration mit E-Commerce-Marktplätzen und Logistikdienstleistern

Heute unterstützt die Plattform weltweit Markenartikel-Operationen und ermöglicht es Organisationen, Merchandise-Programme für Mitarbeitende, Kunden und Events effizient über mehrere Regionen hinweg zu verwalten.